Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Bespreek uw klacht met ons

Het is belangrijk dat je jezelf goed voelt bij ons. Want zwanger zijn is al spannend genoeg. Daarom doen we er alles aan om jou en je kindje goed te begeleiden. Zit je met vragen, twijfels of ben je ergens ontevreden over? Vertel het ons dan. Liefst zo snel mogelijk, maar óók als je er al een tijdje mee rondloopt. Dan praten we er samen over en proberen we er snel iets aan te doen. Misschien kunnen we een misverstand uit de weg ruimen. Of je geruststellen. Of op een manier gaan werken waarbij jij jezelf prettiger voelt.

We maken graag een aparte afspraak met je, dan hebben we rustig de tijd om te praten. Als je het lastig vindt om het gesprek te voeren, kun je iemand die je vertrouwt meenemen naar dit gesprek.

 

Schakel een klachtenfunctionaris in

Wil je meer weten over je rechten of wil je advies? Of wil je jouw klacht eerst met iemand anders bespreken of hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris. 

De klachtenfunctionarissen zijn onpartijdig. Zij bespreken met je waarover je ontevreden bent en wat je zou willen bereiken met de klacht. Ze geven advies wat je kan doen en helpen je om het gesprek met ons aan te gaan of om een brief te schrijven. .  De klachtenfunctionaris kan jou en ons helpen om samen een oplossing te zoeken. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

 

Contact met de klachtenfunctionaris

Neem contact op met een klachtenfunctionaris via klachtverloskunde.nl

 

De verloskundige probeert, eventueel samen met de klachtenfunctionaris, de klacht binnen zes weken af te handelen. Binnen deze periode ontvang je van ons bericht wat we hebben gedaan met de klacht.

Als we er met de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet uit komen, kan de klacht voorgelegd worden aan de Geschilleninstantie Verloskunde. Deze onafhankelijke instantie onderzoekt en beoordeelt of de klacht gegrond is. Zij doet hierover een bindende uitspraak.

Kijk voor meer informatie op de website van de Geschilleninstantie Verloskunde.

 

.